 |
|
125047, Москва
ул. 1-я Брестская, дом 15,
ст. метро Маяковская
тел: 8-809-505-3664 *
Пожалуйста, набирайте федеральный номер полностью, через восьмерку
|
Заказать билеты на ж/д транспорт
Вы можете по
тел:
8-809-505-3664 *
ПОЖАЛУЙСТА, НАБИРАЙТЕ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ НОМЕР ПОЛНОСТЬЮ, ЧЕРЕЗ ВОСЬМЕРКУ
125047, Москва
ул. 1-я Брестская, дом 15,
ст. метро Маяковская
|
|
|
 |
|
 |
|
Продажа и возврат билетов
Продажа и бронирование билетов
тел: 8-809-505-3664 *
Продажа
В нашем он-лайн магазине вы круглосуточно можете заказать железнодорожные билеты.
Сроки принятия заказов: если вы решили сделать заказ – лучше сделать это заранее,
мы принимаем заказ минимум за 5 дней до даты отправки
поезда. Есть функция “срочный заказ”, где мы принимаем
заказа за минимум 2 дня до даты отправки поезда.
Документы необходимые для оформления железнодорожного билета
По территории РФ
Для приобретения железнодорожного билета Вам необходимо иметь Российский или Заграничный паспорт. Номер и
серия его, а также Ваша Фамилия Имя Отчество, забиваются кассиром в поля билета. Но если у Вас нет на руках
паспорта, Вы можете приобрести железнодорожный билет, имея при себе любой другой документ удостоверяющий личность
с Вашей фотографией и печатью.
Это может быть:
Военный билет
Служебное удостоверение с фотографией и печатью (только для следования по территории РФ)
Для детей до 14 лет - свидетельство о рождении
На Украину
Паспорт РФ или Загранпаспорт
Для детей до 14 лет - свидетельство о рождении + вкладыш о российском гражданстве
Возврат
По территории России и странам СНГ:
В случае возврата железнодорожного билета, а также при отказе от выполненного заказа удерживается:
Комиссионный сбор Astravel за оформление железнодорожных билетов.
Также железной дорогой удерживается комиссионный сбор за услуги и резервирование.
При возврате платежей взимается комиссионный сбор за операцию возврата в размере 69,40 рублей.
Кроме того, за каждое место:
При возврате проездных документов, оформленных на территории России на поезда формирования Российских железных
дорог между станциями Российской Федерации в прямом и обратном направлениях
50% от стоимости плацкарты при возврате менее чем за 8 часов и более чем за 2 часа до отправления поезда.
Стоимость
услуг в вагонах повышенной комфортности возвращается полностью.
100% стоимости плацкарты при возврате менее чем за 2 часа до отправления поезда, но не позднее 12-ти часов после его
отправления. Стоимость сервисных услуг возвращается полностью.
При возврате билетов более чем через 12 часов после отправления поезда в систему возвращаются только места.
При возврате проездных документов, оформленных для проезда в страны СНГ и Балтии или оформленных для проезда по
территории России в поезда формирования стран СНГ и Балтии в прямом и обратном направлениях
50% от стоимости плацкарты при возврате менее чем за 24 часа и более чем за 6 часов до отправления поезда.
Стоимость
услуг в вагонах повышенной комфортности возвращается полностью.
100% стоимости плацкарты при возврате менее чем за 6 часов до отправления поезда, но не позднее 3-х часов после его
отправления. Стоимость сервисных услуг возвращается полностью.
При возврате билетов более чем через 3 часа после отправления поезда в систему возвращаются только места.
За утерянный билет возврат платежей не производится.
Претензии пассажиров на возврат платежей должны быть заявлены по месту покупки билетов.
|
|
|
|
